Публичная оферта
Основные понятия:
Сайт – сервис для оформления заказов, принадлежащий Исполнителю, имеющий доменное/поддоменное имя в сети Интернет https://catalogclub.kz. На Сайте представлены Магазины с товарами, предлагаемые Продавцом для оформления Заказов, условия их оплаты и доставки Покупателям.
Посетитель Сайта - лицо, посетившее Сайт без цели размещения Заказа.
Пользователь - физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящей оферты и желающий разместить Заказ в интернет-магазине Продавца, представленного на Сайте.
Покупатель - совершеннолетнее лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее Заказ и приобретающее Товар, который представлен на сайте Продавца, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец/продавцы товаров – европейские интернет-магазины, предлагающие купить товары, находящиеся в Германии ил других странах ЕС. С полным списком интернет-магазинов, которые доступны для покупок, можно ознакомиться на Сайте в разделе «Интернет-магазины».
Отправитель – Pamer Logistik GmbH, Bramfelder Strasse 102 B, 22305 Hamburg, Germany оказывает услуги по выкупу товаров, упаковке посылок, подготовке сопроводительных документов. Отправитель также оказывает услуги по передаче товаров покупателя для их доставки через транспортные и логистические компании.
Выбор транспортных и логистических компаний осуществляется отправителем самостоятельно.
Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте Продавца
Заказ - должным образом оформленный и размещенный запрос Пользователя/Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформление заказа» https://catalogclub.kz/order/ на приобретение Товара, из магазинов, представленных на сайте Продавца, для его дальнейшей доставки по указанному Пользователем/Покупателем адресу или самовывоза. Заказ может быть оформлен только в интернет-магазинах, указанных на Сайте в разделе “Интернет-магазины”.
Исполнитель – юридическое лицо, оформляющие заказы для передачи их Продавцу, также оказывающее консультационную поддержку Посетителей Сайта/Пользователей/Покупателей в вопросах оформления заказов и доставке Товаров из Германии или других стран ЕС.
Исполнитель на территории Казахстана TOO Постнет 24, г. Алмата, ул. Сатпаева 30А, офис 1 “Б”
Акцепт - Акцептом настоящей Публичной оферты считается оформление Покупателем Заказа на Товар в соответствии с условиями Публичной оферты.
1. Общие положения
1.1. Исполнитель оказывает информационную поддержку в оформлении и доставки Заказа. Также исполнитель перенаправляет Покупателя на платежные системы для осуществления приёма/возврат платежей за Заказы Покупателей. Исполнитель пользуется услугами сторонней компании для доставки Заказа Покупателю.
1.2. Заказывая Товары из немецких интернет-магазинов Продавцов через Сайт, Пользователь полностью и безоговорочно соглашается с условиями сервиса закупки и доставки Товаров, изложенными ниже (далее — Условия покупки и доставки товаров) https://catalogclub.kz/services/usloviya-zakaza/. В случае несогласия с настоящей Публичной офертой (далее - Оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
1.3. Оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты.
1.4.1. Оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу Сайта «Оформление заказа», которая открывается в случае перехода на страницу «оформить заказ» из раздела Корзина.
1.4.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.4.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем всех условий Оферты. Покупатель, оформивший Заказ, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в отношения на условиях настоящей Оферты.
1.4.4. Пользуясь Сайтом, Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты.
1.4.5. После принятия Оферты Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями, основными понятиями перечнем услуг, предоставляемых Исполнителем, Продавцом и Таможенным брокером.
1.5. Сообщая Исполнителю свои данные: ФИО, e-mail (адрес электронной почты), адрес, паспортные данные, ИНН и номер телефона, Посетитель Сайта/Покупатель дает согласие Исполнителю на использование указанных персональных данных и поручает Исполнителю или его посредникам оформление от имени и по поручению Покупателя всех необходимых таможенных действий в отношении отправляемых в адрес Покупателя международных почтовых отправлений (Экспресс-посылок), в соответствии с законодательством РФ, в целях выполнения обязательств Исполнителя перед Посетителями Сайта и Покупателями. В случае необходимости Исполнитель вправе передоверить данное поручение третьим лицам: транспортным компаниям, таможенным брокерам, декларантам, таможенным перевозчикам, сотрудникам почтовых администраций.
1.6. Персональные данные могут быть использованы Исполнителем для рассылок информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Оферты.
1.7. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Исполнитель может поручить исполнение доставки Заказа третьему лицу, не неся ответственности за сроки и качество её исполнения.
1.8. Покупатель может оформить заказ на Сайте на протяжении 24 часов в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.9. Условия осуществления доставки и возврата доступны на Сайте в разделах «Доставка» и «Возврат»
1.10. Текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, носят исключительно информационный характер для повышения узнаваемости брендов Продавцов и являются собственностью Продавцов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
2. Предмет оферты
2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в магазинах представленных на Сайте.
2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Сайта.
2.3. Исполнитель обязуется оплатить указанные Покупателем Товары Продавцу от своего имени, но за счёт Покупателя, после оформления Покупателем Заказа.
2.3.1. Исполнитель предоставляет консультации по Товарам, оформлению Заказов и доставке Товаров из Германии и стран ЕС. Доставка в Казахстан осуществляется сторонней компанией, являющейся контрагентом Исполнителя (далее - Контрагент), за счет Покупателя по указанному в Заказе адресу.
2.3.2. Сервис по приему и переводу платежей Продавцу за Товары и доставку осуществляется сторонней компанией, являющейся контрагентом Исполнителя (далее - Контрагент)
2.3.2. Исполнитель предоставляет контакты для оплаты Товаров, консультации по Товарам, оформлению Заказов, доставке Товаров из Германии и стран ЕС и таможенной пошлины.
3. Товар, цена и порядок совершения покупки
3.1. Исполнитель/Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при Заказе Товара.
3.2. Цена Товара указана в Евро (EUR), расчеты производятся в рублях по курсу, установленному исполнителем на день осуществления платежа. установленную дату. Актуальный курс опубликован на сайте.
3.3. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Сопровождающие Товар фотографии, являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться через форму обратной связи на Сайте, указанную в разделе «Контакты».
3.4. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Исполнителем Покупателю на личный счет Покупателя в Личном кабинете, данные средства могут быть использованы Покупателем для оплаты нового Заказа, по требованию Покупателя стоимость аннулированного товара может быть возвращена тем же способом, которым Товар был оплачен. Стоимость услуг по выкупу, упаковке и доставке Товаров (сервисный сбор) не возвращается в счет компенсации Исполнителем и Контрагентами понесенных затрат.
3.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего выполнения своих обязательств Исполнителем перед Покупателем.
3.6. После оформления Заказа на Сайте, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки, путем направления сообщения на адрес электронной почты или по телефону, указанным Покупателем при регистрации.
3.7. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, без объяснения причин.
3.8. Исполнителем не принимаются заказы на акцизные товары: менеджеры сообщат об этом при оформлении заказа.
3.9. Для Заказа применяются цены, которые доступны в веб-версии Сайта, в карточке Товара.
4. Доставка заказа
4.1. Примерные сроки доставки Контрагентом Товаров из Германии и стран ЕС в Казахстан - от двух до четырёх недель. Точные сроки доставки могут быть согласованы с Покупателем при подтверждении заказа.
4.2. Для определения стоимости доставки Заказа из интернет-магазина Продавца, необходимо к цене Товара прибавить сервисный сбор от 15 до 30%. В него входят услуги доставке товаров из интернет-магазинов до упаковочного склада в Германии, упаковке, подготовке сопроводительных и таможенных документов, страховке, услуг транспортных компаний и курьерских служб.
Сервисный сбор зависит от магазинов. Уточняйте подробнее на странице магазина по адресу https://catalogclub.kz/shop/all/***/
4.2.1. Сервисный сбор включает в себя стоимость доставки Заказа международной почтой из Германии, курьерскую доставку по адресу, указанному Покупателем.
4.2.2. ДТС (дополнительным транспортным сбором) в размере 8 евро/кг облагаются товары: - размером более 40 см. по одной из сторон; - габаритные товары весом с упаковкой более 2 кг. Правило не применяется для повседневной одежды и обуви, заказанной для личного пользования в кол-ве 1 шт.
4.2.3. Предварительный расчет ДТС производится менеджером в момент оформления заказа. Окончательный расчет – после поступления товара на склад контрагента в Германии, где осуществляется взвешивание товара. Счет за ДТС, выставляемый Покупателю, формируется на основании веса и размеров в транспортировочной упаковке.
4.2.4. Организация доставки всех Заказов осуществляется Контрагентом.
4.3. Контрагент обязуется прикладывать все усилия, чтобы согласованные сроки доставки были соблюдены. Контрагент не несет ответственности за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по его вине.
4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо иному лицу, указанному в Заказе. При невозможности вручения Заказа указанным лицам, Покупатель может оформить доверенность на получение заказа третьему лицу.
4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к лицам, указанным в п. 4.4., с момента передачи Заказа и подписанием ими документов, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Покупателю по вине Контрагента, последний возмещает Покупателю стоимость оплаченного Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.
4.7. Покупатель ознакомлен и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Подробные условия по возврату Товара, в том числе, при обнаружении дефектов или наличия претензий к качеству Товара, указаны в разделе 6 Оферты.
4.8. Обязанность Контрагента передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или лицам, указанным в п.4.4., курьером или при самовывозе Товара, путём получения в отделении почтовой связи, либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа, в том числе или в пункте самовывоза курьерской компании.
4.9. При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы, Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки и отсутствие повреждений в процессе транспортировки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (повреждение в процессе транспортировки, недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии, Получателем, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Контрагент считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5. Оплата товара
5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазинов, в том числе, расположенных на поддоменах по интернет-адресу: https://*.catalogclub.kz. В случае неверного указания цены, заказанного Покупателем Товара, Исполнитель информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Исполнитель по поручению Продавца, возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом интернет-магазина в одностороннем порядке. Осуществляя оплату, Покупатель соглашается с указанной ценой.
5.3. Покупатель может произвести оплату Заказа или пополнить лицевой счет онлайн с помощью банковских карт или переводом на расчетный счет
6. Возврат товара и денежных средств
6.1. Покупатель может вернуть товар Продавцу, выслав его на указанный адрес в Германии при условии, если не будет нарушен срок приема возвратов в интернет-магазине. Товары, купленные в интернет-магазинах со сроками возврата до 30 дней, возврату не подлежат. Уточнить срок возврата можно на сайте интернет-магазина в котором Покупатель делает заказ.
6.2. Возврат денежных средств за возвращенный и принятый интернет-магазином товар, производится по курсу, установленному на день запроса денежных средств (заполнения заявления на возврат денег)
6.3. Не принимаются к возврату: - текстильные и другие товары, заказанные метражом; - нижнее белье и купальники; - чулочно-носочные изделия;
6.4. Исполнитель по поручению Продавца возвращает Покупателю оплаченные за Товар денежные средства тем же способом, которыми он был оплачен в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня принятия возврата интернет-магазином. Возврат денежных средств осуществляется только в случаях, описанных в п. 6.1, 6.2 и 6.3 настоящей Оферты.
7. Ответственность
7.1. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазинах Германии.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.
7.3. Исполнитель не предоставляет гарантию и не отвечает по гарантийным обязательствам за товары, приобретенные в немецких интернет-магазинах.
7.4. Исполнитель не может гарантировать, что оттенок полученной Покупателем вещи из-за особенностей цветопередачи монитора Покупателя в точности будет соответствовать тому, который был на фотографии в интернет-магазине.
7.5. Ответственность за правильность выбранного артикула, размера лежит на Покупателе. При оформлении заказа Покупатель должен проверить правильность своего выбора.
7.6. Контрагент не может отвечать за несоблюдение сроков доставки и вправе отказаться от исполнения Заказа при наступлении непредвиденных обстоятельств чрезвычайного характера: карантинных ограничений, стихийных бедствий, погодных условий, политических волнений, забастовок, военных действий и их последствий, изменений таможенных процедур, санкционных ограничений, задержку почтовых отправлений таможенными службами Германии, а также любых других обстоятельств, не зависящих в разумных пределах от контроля Продавца.
7.7. Контрагент и Исполнитель не несут ответственности за дополнительные расходы, возникшие у Покупателя, если Таможенные органы Казахстана, определят Заказ(ы) Покупателя, как коммерческую партию, связанную с осуществлением предпринимательской деятельности, в этом случае, все дополнительные расходы оплачиваются Покупателем самостоятельно.
7.8. Исполнитель не несёт ответственности за качество Товара, не проводит проверку на соответствие оттенка цвета, модели и фасона.
7.9. Исполнитель не несёт ответственности за оформленный Покупателем Заказ, сроки доставки и сохранность Заказа, после передачи его Контрагенту, о чем соответствует смена статуса заказанного товара на – Отправлено из Германии.
7.12. Исполнитель несёт ответственности за соответствие Товара артикулу, названию, размеру.
8. Защита персональных данных
8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с законом Казахстана от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 01.05.2023 г.)
8.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
8.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.4. Исполнитель имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Исполнителя о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя.
8.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель, соглашаясь с условиями настоящей оферты, дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.6. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.8. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
8.9. Покупатель выражает согласие и разрешает Исполнителю и контрагентам Исполнителя обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Исполнителя.
8.10. Покупатель вправе запросить у Исполнителя полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных.
8.11. Посетитель Сайта/Пользователь/ Покупатель может отказаться от получения рассылок, получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов: - Выбрать параметры рассылки в своем Личном кабинете на Сайте или отказаться от нее, нажав кнопку «отписаться» в электронном письме; - Обратиться в Службу по работе с клиентами Исполнителя по телефону, указанному на сайте https://catalogclub.kz в разделе «Контакты» https://catalogclub.kz/services/contacts/
8.12. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Посетителя Сайта/Пользователя/ Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения своих обязательств.
9. Срок действия Публичной оферты
9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
10. Дополнительные условия
10.1. Исполнитель вправе уступать, либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2. Сайт и предоставляемые им сервисы, могут временно частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических/иных работ или по любым другим причинам технического характера.
10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения немецкого законодательства.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Исполнителю по телефону или иным доступным способом.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.